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08.Jul.2020 / [2020-06-08~]

Seagate硬碟發出異音請勿在通電！這篇告知您如何救資料。

硬碟廠牌：Seagate
硬碟型號：ST2000DM001

故障狀況：
使用者某天接上外接硬碟正要查看硬碟內部資料時，
電腦都無法偵測到該硬碟!換了幾台電腦也都一樣的狀況。
而且仔細聽硬碟內部有發生出異音....。

處理過程:

這款Seagate外接式硬碟拆開外接盒後，
硬碟型號為『ST2000DM001』。
這顆硬碟故障率極高，且內部磁頭非常容易損壞。
故障的徵兆為硬碟一上電就有規律異音(嗶~嗶~嗶)
大約3-5秒異音就會停止，並且硬碟會直接停止轉動。
這是因為硬碟保護機制啟動，
硬碟內部韌體辨識到無法正常讀取硬碟，並下命令讓馬達停止轉動。
這是為了不讓故障越變越糟糕。

因此型號硬碟的讀寫頭構造非常堅硬，
這樣的故障發生而不斷反覆通電旋轉的話，
很容易就造成硬碟磁片劃傷。

故鉅亨科技在處理這類型故障硬碟的當下，
我們都會先用儀器第一時間就先去檢查磁頭的狀況。
這點非常重要!若沒這樣做有救的硬碟都會變成沒救....
此Case硬碟受損嚴重，
鉅亨科技工程師小心翼翼的對硬碟修復，
時間上無法快速的原因為，
擔心調整加快讀寫速度會造成硬碟受損更為嚴重。

客戶心得：

當硬碟無法讀取的那個當下，頓時心中充滿了悔恨，為何當時沒有多一份備份，雖然硬碟中都不是什麼重要資料，但是對有些人而言卻是回憶無價。原本想放棄但是又割捨不下，只好上網開始搜尋如何救援，後來找到了鉅亨科技並親自前往該公司求助。
服務流程會進行初部檢測看是否真有故障{有可能只是外接盒問題而非硬碟毀損)，
在確認為硬蝶毀損後才開始進行後續檢測，並於完成檢測後報價，確認後即開始進行救援，
救援其間服務人員始終與我保持聯絡(電話或mail)，救援告一段落後會進行線上驗中，
讓客戶確認資料救回內容。
此次驗收發現仍有一大部份未救回，
因此反應希望能夠再試著找出遺失部份，經過一段時間後再次進行驗收，發現幾乎救回所有檔案。
非常感謝該公司這段時間的協助，讓我找回過去十年的回憶，個人認為其服務流程、品質及收費值得推薦給需求的朋友。