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14.Feb.2019 / [2019-02-14~]

IBM x3650 M4 Server資料救援全紀錄

公司File Server掛點
敝公司某天接到一通來電,
電話那頭先生告知全公司重要的File Server掛點了,
僅知道共10顆300GB SAS硬碟,做甚麼樣的RAID等級並不曉得,
詢問我們處理的速度可以多快,當下我僅告知他會盡全力協助...
由於客戶正在高鐵上,通話有點斷斷續續,就這樣結束這通電話。
ibm server資料救援
 
透過LINE不斷來回訊息
過了約莫2-3小時,敝公司的LINE突然來一段訊息,
我馬上就聯想到是我早上與我聯繫的先生,我們利用LINE不斷來回了解客戶目前故障狀況,
客戶告知我因為接近年終關係,有些會計帳務資料急需處理,並說一回台北會與我們聯繫。
IBM x3650 資料救援-1
 
尾牙的特別訪客
這一天晚上剛好是我們敝公司的尾牙聚餐,
LINE又突然跳出客戶訊息,客戶想要送件請我們協助處理,
我們雖在尾牙,但客戶願意直接將10顆硬碟送至我們手上,
於是當晚我們在大直的萬豪酒店門口收下客戶的硬碟機。
IBM x3650 資料救援-2
 
加班急件處理
因為客戶RAID內部資料非常急,
隔天週六一大早工程師就將硬碟一顆顆檢查整體狀況,
一般我們週六是沒有上班,為了此案件工程師也很配合加班處理。
在整個檢測過程中,也不斷與客戶聯繫,讓客戶能安心。
 
RAID故障檢測狀況
此客戶使用IBM x3650的server作為全公司的File Server,
首先我們先將10顆硬碟陸續透過設備作Clone,目的就是要保留硬碟最原始狀況。(資料救援前一定要Clone)
而在Clone過程發現有兩顆硬碟已經有磁頭損壞現象,
而這兩顆故障硬碟我們將故障磁頭更換後上到設備進行Clone。

起先客戶描述此組RAID的狀況是
共有12顆SAS硬碟,前面2顆硬碟做RAID1 作為OS開機系統。
後面10顆為組成RAID6,作為File儲存區 。
一開始工程師朝著客戶提供的資訊進行RAID組態的分析,
搞了半天發現這資訊是錯誤的,
實際上的RAID組合是
5顆硬碟組成第一組RAID 5,
另外顆硬碟組成第二組RAID 5,
找到正確組合後,順利透過軟體將RAID組合起來。
最終再修正NTFS 檔案資訊,成功看到RAID資料進行存取。
RAID5
 
假日成功救援資料,上班日順利交付資料
歷經六日兩天工程師加班作業,將客戶重要資料全數救出。
RAID資料救援比例達到99%。由於資料量多達3TB,客戶又急用內部資料,
於是我們將自己的儲存裝置直接拿到客戶公司進行檔案傳輸。


 

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