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31.Jan.2021 / [2021-01-31~]

運轉中的硬碟摔到 - 資料可以這樣救援

硬碟款式:
Seagate Backup Plus Portable Drive外接式硬碟
硬碟型號:
ST1000LM035
st1000lm007

故障狀況:
客戶某天不小心摔到運轉中的Seagate Backup Plus Portable Drive外接式硬碟,
接上電腦讀取有聽到喀喀喀的聲音,電腦無法讀取到硬碟。


救援過程:
這款Seagate外接式硬碟,
硬碟型號為『ST1000LM035』。
此顆硬碟故障率蠻高的,磁頭非常容易損壞。
此款硬碟大部份的故障原因皆是跟磁頭有關,
故障原因通常為磁頭敲打磁片的聲音,幾下後硬碟即停止運轉,
此案例客戶的硬碟於運轉中摔落地面,經開盤確認內部機件,
發現磁頭嚴重剝落損毀,經由工程師更換匹配的磁頭後順利幫客戶救回寶貴資料。

鉅亨科技在處理這種通電中摔落的硬碟,
我們都會先採用不通電的方式做檢測,
開盤確認內部機件(磁頭、磁片)的損毀情況,
再適時的使用儀器第一時間先去檢查磁頭的狀況。
倘若真的不小心摔到硬碟,請大家務必不要再嘗試通電囉,
因為摔到後的硬碟可能磁頭已經剝落損毀,這時再做通電會加重磁片的受損狀況及增加救援難度,
嚴重時磁片產生肉眼可見的刮傷,那可是連神仙也救不回這些寶貴的資料了!


客戶心得:
硬碟不小心摔到地上插上電腦發出喀喀喀的怪聲讀也都讀不到裡面的資料,
所幸經由朋友的介紹認識到鉅亨科技,打電話詢問送件相關問題,
接電話的先生聽到我的狀況馬上提醒我不要再通電了,說通電會使得硬碟狀況越來越糟糕到時候有可能會無法救出資料,
聽到這句話我的心都涼了一半,我人在新竹還好他們有免費的到府收件不用自己跑一趟,
隔天早上就接到客服訊息說已經收到件檢測中,檢測結果雖然不如預期損壞非常嚴重,
但是還是有機會能救援出我重要的資料,
姑且試試吧!雖然這次只救援出大約8成的檔案,但從電話說明到整個救援過程及救援進度回報都讓我非常的放心,
重要的資料也都大致上有回來,雖然有些檔案毀損但也知道這是無可避免的,
客服出貨還很貼心的提醒下次遇到硬碟有怪聲狀況千萬一定不要再做通電了,
這次真的非常謝謝鉅亨的幫忙,整個團隊都很優秀,推薦給大家。

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