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資料救援常見問答
09.May.2021 / [2021-05-09~]

資料救援成功或失敗的機率為何!?

資料救援的成功or失敗機率,是客戶最常問的問題之一。
但這在一開始訪談並非能給予客戶一個保證答案。
而鉅亨科技能保證的是『資料救援失敗不收取報價費用』。

如何定義資料救援的成功or失敗!?

資料救援的成功或失敗的定義並非廠商來說,而是由客戶來認定。
原因在於客戶想花錢來恢復珍貴的資料,
唯有客戶指定的資料有救出才算成功,未救出客戶的指定資料則是失敗。
由於廠商在未執行硬碟資料救援這之前,並不能得知硬碟內有哪些資料。
唯有硬碟的使用者,才會知道硬碟內部資料有哪些。
所以最終我們都會提供給客戶做資料驗收,成功驗收則算是此案件救援成功。
客戶事先指定資料救援標的作為驗收依據

如同上面所說,廠商並非使用者,不會知道硬碟內部資料有哪些。
既然客戶想花費透過資料救援來救回資料,
應該很清楚知道自己要的資料有哪些。
必須事先清楚告知廠商資料救援的標的。
舉例:硬碟內部資料眾多,唯有工作的資料最為重要。
廠商執行救援後,
即使救出一堆影片、電影、照片,而工作上的文件都沒看到。
對於此案件來說,也是資料救援失敗的案例。
並非每次資料救援都是100%

因為硬碟已經有故障,最常遇到的是磁片磨損狀況而送救援。
資料是存放在磁片上面,磨損的區域收集就會困難許多。
當然這部分的資料就會較不完整,
若很不幸這部分的資料有存在客戶的指定重要資料,
此case失敗的機率就會比較高。
鉅亨科技給予客戶的保障
資料救援是鉅亨科技主要收入來源,
遇到客戶硬碟故障需要救援時,都會盡最大努力將資料救援完整給予客戶。
唯有這樣我們才有資格與客戶收取費用。
而這行業大多各家技術水平也都差不了多少,
我們未能救援出來的資料,其實其他同業也未能救援出來。
鉅亨科技給予客戶最大的保障是『不讓客戶白花錢』。
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